关于贯彻执行广州市地方标准《旅行社服务质量争议处理准则》的通知广东羊城之旅-j9官方网址
发布时间：2021年10月29日
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由广州市文化广电旅游局主导编制的广州市地方标准《旅行社服务质量争议处理准则》（以下简称“《准则》”）于2021年4月16日发布，于2021年5月15日正式实施。为更好贯彻执行《准则》，切实维护消费者、经营者的合法权益,现就有关事项通知如下：
一、组织全体从业人员认真学习、全面了解《准则》。贯标辅导培训视频已收录入协会微信公众号，具体打开方式：搜索微信公众号“广州地区旅行社行业协会”，关注公众号后进入一级菜单“政策理论”板块，打开“行业培训”，扫描二维码进入培训页面，选择相关内容进行培训。
二、建议在与客人签订的合同或补充协议中增加以下内容，“如有服务争议，双方同意使用广州市地方标准《旅行社服务质量争议处理准则》（db4401/t 108-2021）（网址http://www.gz.gov.cn/zwgk/zdly/lysc/cyzl/content/post_7268236.html）作为投诉处理的依据，由双方协商解决，也可向合同签订地的旅游质监或消委会等机构申请调解解决；协商或调解不成的，按下列第 种方式解决：1、提交广州仲裁委员会仲裁；2、依法向乙方所在地人民法院起诉。”
关于贯彻执行广州市地方标准《旅行社服务质量争议处理准则》的通知.pdf
旅行社服务质量争议处理准则（db4401_t 108-2021）.pdf